Devolución, cambio y reembolso

Cancelación de orden:

Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas del mismo día (UTC/GMT -5) podrán cancelarse libremente,

Los pedidos realizados después de las 4:00 p. m. (UTC/GMT -5) se pueden cancelar de forma gratuita antes de las 4:00 p. m. del día siguiente.

El monto total se reembolsará a su método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.

Devolución de 30 días Condiciones

  1. Las compras en línea (excluidos regalos) realizadas a través de charmanty.com se pueden devolver dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibió su(s) artículo(s).
  2. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y venir con todas las etiquetas originales y su embalaje original. De lo contrario, el cliente será responsable de los cargos incurridos y no se emitirá ningún reembolso. (Si se corta la correa original adjunta a la peluca en forma de U, o si la peluca ha sido lavada y teñida, el artículo no se considerará sin usar).
  3. Si desea devolver un artículo, contáctenos primero. Le proporcionaremos la etiqueta de devolución una vez que confirmemos su solicitud de devolución.

Devolver & Intercambio

  • Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a Hello@charmanty.com con su número de pedido y fotos y/o videos de los artículos. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud dentro de los 3 días hábiles para determinar la elegibilidad. Disfrute de nuestra política de devolución sin complicaciones de 30 días .
  • Si se acepta su devolución, le enviaremos la etiqueta de devolución; devuélvanosla durante el período de devolución. Tenga en cuenta que los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados y no seremos responsables de las devoluciones o cambios perdidos.
  • Reembolso: una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo dentro de 3 a 5 días hábiles y emitiremos un reembolso a su cuenta original.
  • Desafortunadamente, no ofrecemos cambios.

Reembolso

  1. Después de recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.
  2. Si no ha recibido su reembolso dentro de 3 a 7 días hábiles, verifique nuevamente su cuenta bancaria y comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito si es necesario. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar algún tiempo en publicarse oficialmente. Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Hello@charmanty.com