Preguntas frecuentes

¿Tu cabello es 100% cabello humano?

Sí, solo vendemos cabello 100% humano de alta calidad.

¿En cuánto tiempo se enviará mi cabello después de realizar un pedido?

Generalmente, su paquete se enviará dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido (excepto fines de semana y feriados). Y el tiempo de envío será de 1 a 3 días hábiles.

¿Por qué el paquete que recibí es diferente al de la imagen?

Normalmente, las pelucas en las fotos o videos que publicamos son instaladas y remodeladas por nuestros estilistas, para que luzcan más hermosas. Pero en realidad es igual que el tuyo con los mismos materiales. Puede observar los pasos de instalación o pedirle a un estilista que lo ayude con la instalación si es necesario.

¿Puedo cambiar la dirección?

La dirección se puede cambiar antes del envío, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

¿Cuándo recibiré un reembolso después de devolver el paquete?

Se proporcionará un reembolso completo a su cuenta de pago original después de que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado. Todos los clientes deben contactarnos antes de devolver el paquete. La mayoría de los bancos tardarán entre 3 y 5 días hábiles en procesar el reembolso.

Si hago un pedido incorrecto, ¿puedo cambiarlo?

Puede cancelar su pedido antes del envío, contáctenos a través de Hello@charmanty.com lo antes posible. Una vez que se envíe su producto, puede intentar realizar un reembolso después de recibirlo.

¿Cuál es su política de devolución y cambio?

Ofrecemos 30 días de devolución sin motivo si el cabello está en su estado original. Para obtener más detalles, consulte nuestra página de política de devoluciones .